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đQui sommes-nous ?
Silae,premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accĂ©lĂšre sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae). Silae fait partie de Silver Lake, fonds dâinvestissement associĂ© aux plus grandes transformations technologiques de ces derniĂšres annĂ©es.
Le succÚs de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprÚs de nos clients communs.
Silae, câest aujourdâhui 450 collaborateurs rĂ©partis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes / Paris / Montpellier / Brest) et en Espagne.
Pour en savoir plus, un petit coup d'Ćil sur nos Ă©quipes đhttps://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si...
đNotre histoire
RattachĂ©.e au pĂŽle Partner experience, l'objectif de cette alternance est de contribuer Ă l'amĂ©lioration de l'expĂ©rience utilisateur en optimisant lâusage des outils self-service Silae, Ă travers une approche combinant analyse des usages, pilotage de roadmap, personnalisation des outils, crĂ©ation de contenu et communication ciblĂ©e.
đMissions
1. Analyse de la donnée & compréhension des usages
Analyser les comportements utilisateurs sur les outils digitaux (Zendesk, Gainsight, Docebo).
Identifier les points de friction et les profils dâutilisateurs rĂ©currents au support.
Ălaborer des tableaux de bord de suivi des KPI self-service.
2. Roadmap Expérience Utilisateur
Participer à la définition d'une feuille de route pour améliorer l'expérience self-service.
Proposer des parcours utilisateurs personnalisés selon les personas (Débutant, Avancé, Expert).
Prioriser les actions à forte valeur ajoutée (quick wins & chantiers structurants).
3. Contribution produit & personnalisation des outils
Ătre lâinterface avec les Ă©quipes produit / technique / marketing pour faire Ă©voluer les outils.
Proposer des adaptations UX / UI ou des fonctionnalités spécifiques en fonction des retours utilisateurs.
Suivre le backlog des Ă©volutions self-service.
4. Création & valorisation des contenus
Créer des vidéos pédagogiques, tutoriels et contenus courts à destination des utilisateurs.
Développer des formats différenciants (vidéos interactives, success stories, FAQ dynamiques).
Mettre en valeur la Silae Académie et la Communauté à travers des supports engageants.
5. Plan de communication & activation des cibles
Définir et exécuter des plans de communication ciblés (emailing, splashscreen in-app, newsletter).
Segmenter les messages en fonction du niveau dâexpertise des utilisateurs.
Mesurer la performance des campagnes et ajuster les actions.
đ§ CompĂ©tences dĂ©veloppĂ©es
Pilotage de projet digital
Analyse de données et reporting
StratĂ©gie dâexpĂ©rience client
UX / UI
Product owner
Création de contenus et communication digitale
Marketing opérationnel et engagement utilisateur
đ§©Profil recherchĂ©
Etudiant(e) en Master 1 ou Master 2 (école de commerce, marketing digital, UX, data ou gestion de projet digital), passionné(e) par l'expérience utilisateur et les produits digitaux.
Curieux(se), analytique et orienté(e) utilisateur, nous recherchons une personne qui aime comprendre les comportements, identifier les irritants et proposer des solutions concrÚtes pour améliorer l'adoption des outils et l'autonomie des utilisateurs.
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POSTED ON â · FIRST SEEN ON SEPTEMBER 7, 2026